隨著疫情向全國(guó)蔓延，疫情的心理干預(yù)非常重要。如何更有效更精準(zhǔn)地為大家提供心理服務(wù)?對(duì)不同心理畫(huà)像的群體采取什么樣的干預(yù)策略?是偏重情緒安撫還是認(rèn)知改變?日前，中國(guó)人民大學(xué)學(xué)生處心理健康教育與咨詢中心的5名教師，就疫情下的心理疏導(dǎo)與干預(yù)措施提出建議。

　　“這一切工作都需要我們對(duì)不同的人群進(jìn)行不同的心理畫(huà)像，然后才能幫助當(dāng)?shù)氐男睦磲t(yī)生或心理咨詢師精準(zhǔn)地進(jìn)行心理干預(yù)�！敝袊�(guó)人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心主任、副教授胡鄧說(shuō)，“可以把不同的人群大體分為四大像位，即防疫隔離群體、自行隔離群體、一線工作群體和尚未感染的普通大眾群體。”

　　在中國(guó)人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心講師徐紫薇看來(lái)，防疫隔離群體包含已感染或疑似感染新型冠狀病毒的患病群體。他們?cè)谝咔榈淖钪行模�也是站在疫情最前線的人。得知自己患病或疑似感染的情況會(huì)對(duì)患者自身產(chǎn)生極大的心理沖擊。

　　“此類群體的心理表現(xiàn)主要有認(rèn)知上存在災(zāi)難化思維和偏執(zhí)觀念，認(rèn)為自己得不到及時(shí)有效的治療，覺(jué)得自己很難康復(fù)甚至想到死亡，也很難信任醫(yī)護(hù)人員等;有恐慌情緒和焦慮反應(yīng)，如煩躁易怒、悲傷無(wú)助、坐立難安等;行為上表現(xiàn)為或抗拒否認(rèn)，或敵對(duì)破壞，或無(wú)助依賴。嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)驚恐發(fā)作造成急性呼吸困難、窒息感等�！毙熳限闭f(shuō)，這部分患者，應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員及患病家屬給予及時(shí)心理疏導(dǎo)，并給予認(rèn)知矯正和情感安撫為主的關(guān)懷舉措，醫(yī)護(hù)人員就病患病情、疫情數(shù)據(jù)給予客觀描述，并反復(fù)敘述，幫助病患理性客觀看待自己的病情樹(shù)立信心。此外，要和親友保持頻繁的聯(lián)絡(luò)，從親友的支持和鼓勵(lì)中獲得力量和陪伴，病區(qū)也可以采用播放舒壓音樂(lè)等方式幫助病患疏解緊張情緒。對(duì)在醫(yī)療環(huán)境外接受防疫隔離的患者，由于其設(shè)備和專業(yè)救護(hù)人員短缺，要及時(shí)進(jìn)行認(rèn)知矯正和心理教育，由疫情隔離一線人員將權(quán)威準(zhǔn)確的治療方案和干預(yù)政策及時(shí)傳達(dá)給隔離人員，減少其恐慌和疑慮。

　　對(duì)自行隔離群體，具有哪些典型的特征呢?中國(guó)人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心副教授侯瑞鶴分析，目前實(shí)施自行隔離者，是有過(guò)或可能有過(guò)與感染者接觸，沒(méi)有相關(guān)癥狀，但仍然在潛伏期時(shí)間范圍內(nèi)，需要自行隔離的人。

　　在他看來(lái)，該群體的心理特征內(nèi)部也有差異。表現(xiàn)在認(rèn)知上通常有兩種極端的可能：一種是過(guò)分緊張的災(zāi)難化者。認(rèn)為自己極大可能患病，覺(jué)得完了，失控等。一種是過(guò)分松懈不重視者。認(rèn)為自己不可能感染，病毒離自己很遠(yuǎn)，不夠重視。

　　“這個(gè)群體的心理干預(yù)，重點(diǎn)主要是兩端。對(duì)過(guò)度災(zāi)難化者，重點(diǎn)在緩解焦慮情緒，同時(shí)調(diào)整認(rèn)知上的災(zāi)難化傾向和非理性特點(diǎn)。在社會(huì)心理服務(wù)體系或平臺(tái)健全的條件下，該群體是心理遠(yuǎn)程服務(wù)的重要目標(biāo)人群，心理干預(yù)效果相對(duì)也更有效�！焙钊瘊Q說(shuō)，而對(duì)過(guò)分松懈者，重點(diǎn)在認(rèn)知上強(qiáng)化和行為上勸阻。需要家人、朋友、社區(qū)、基層政府等多渠道進(jìn)行工作和教育，讓他們意識(shí)到自己的行為在整個(gè)防疫管理中的位置和意義。

　　面對(duì)疫情的發(fā)展和防控，堅(jiān)守在一線崗位的工作者們要付出巨大的犧牲。比如，地鐵站、公交車站和城市交通運(yùn)輸站的客運(yùn)工作人員，需要對(duì)往來(lái)乘客進(jìn)行體溫測(cè)量和服務(wù)，確保城市交通井然有序。這個(gè)群體對(duì)可能被感染這個(gè)未知抱有擔(dān)憂，而工作性質(zhì)和崗位設(shè)立又賦予了他們神圣的責(zé)任感、使命感和較高的社會(huì)價(jià)值感，使他們產(chǎn)生自我滿足與成就感。

　　對(duì)一線工作群體該如何干預(yù)?中國(guó)人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心講師袁萌建議，首先，需要從科學(xué)渠道和途徑了解最安全的公共防范措施手段，從現(xiàn)實(shí)層面消除內(nèi)在不安和擔(dān)憂;其次，做好情緒緩解，避免心理壓力和負(fù)性情緒積累;再其次，增強(qiáng)自我責(zé)任感、使命感，充分認(rèn)識(shí)立足自身崗位，站好每一班崗，嚴(yán)防死守疫情蔓延，這對(duì)社會(huì)、集體和個(gè)人有積極和重要的意義。

　　普通大眾因疫情而處于應(yīng)激狀態(tài)，會(huì)出現(xiàn)一系列的身心反應(yīng)，從社會(huì)心理的角度來(lái)說(shuō)，個(gè)體的從眾心理很可能會(huì)淹沒(méi)個(gè)體的獨(dú)立性，因而如何引導(dǎo)普通大眾回歸理性是當(dāng)前的重中之重。

　　中國(guó)人民大學(xué)心理健康教育與咨詢中心副教授周莉建議，首先，要引導(dǎo)民眾正確認(rèn)識(shí)疫情，既要高度重視疫情防控，又要堅(jiān)定信心，避免不必要的恐慌，尤其是需要政府、醫(yī)學(xué)專家、新聞媒體及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，推薦科學(xué)防控知識(shí)，減少民眾的恐慌;其次，要倡導(dǎo)家庭成員之間的關(guān)愛(ài)，形成家庭心理聯(lián)結(jié)，家庭氛圍可以有效幫助個(gè)體回歸理性和穩(wěn)定。