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最后更新:2013-03-26
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生產(chǎn)企業(yè):北京北方遠(yuǎn)思科技有限公司
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銷售工程師上門現(xiàn)場了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 







↓ 







銷售工程師根據(jù)實際情況提供初步解決方案 







 







雙方洽談服務(wù)協(xié)議條款及外包服務(wù)內(nèi)容 







 







簽署IT外包協(xié)議 







 







協(xié)議生效,網(wǎng)絡(luò)工程師按協(xié)議規(guī)定時間及維護(hù)內(nèi)容開始提供服務(wù) 







 







每次服務(wù)結(jié)束,填寫“IT外包巡檢記錄檔案,確認(rèn)服務(wù)效果 






產(chǎn)品詳細(xì)介紹
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)外包 北京北方遠(yuǎn)思IT外包公司網(wǎng)址:www.bfyuansi.com電話010-51664294






隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,員工的數(shù)量越來越多,相應(yīng)的IT設(shè)備管理也就越來越煩瑣,所需投入的成本和精力也越來越多。北方遠(yuǎn)思的IT外包服務(wù)從您IT的整體環(huán)境和業(yè)務(wù)需求考慮,不僅可以完成日常維護(hù)、故障檢測和維修等"救火"工作,而且可以幫您分析并解決IT運營管理中的問題、提升IT應(yīng)用水平、防患于未然。 



此項服務(wù)是一種以事件響應(yīng)方式為主的技術(shù)支持服務(wù)。用戶通過致北方遠(yuǎn)思的技術(shù)服務(wù)臺獲得直接的技術(shù)支持、咨詢,以及獲取快速現(xiàn)場支持響應(yīng)。當(dāng)用戶遇到任何與IT相關(guān)的使用問題,包括軟件及硬件,可以通過熱線尋求技術(shù)支持,工程師通過遠(yuǎn)程診斷,并解決可以遠(yuǎn)程解決的問題,對于不能遠(yuǎn)程解決,需要上門服務(wù)的問題統(tǒng)一轉(zhuǎn)到駐場服務(wù)工程師或者主要負(fù)責(zé)該客戶的IT工程師在客戶現(xiàn)場進(jìn)行解決。這一過程由工程師統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。 



定位:適用于已有IT環(huán)境,想實現(xiàn)規(guī)范化管理,并充分利用現(xiàn)有IT系統(tǒng)發(fā)揮更大價值并降低成本的公司。 



內(nèi)容:為企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)提供運行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù) 



價值:使客戶現(xiàn)有的IT系統(tǒng)發(fā)揮更大的價值;使用戶的IT系統(tǒng)得到規(guī)范化的管理;減低運行維護(hù)成本并享受高品質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。 



服務(wù)流程: 







服務(wù)項目: 



◆系統(tǒng)初始檢查及標(biāo)準(zhǔn)化 



對設(shè)備進(jìn)行全面檢查,縮短日常維護(hù)時故障檢測和設(shè)備恢復(fù)的時間,同時還可以鑒定潛在的資源安全性,并排除不穩(wěn)定性和漏洞。 



◆系統(tǒng)例行巡檢 



定期對系統(tǒng)進(jìn)行健康檢查、優(yōu)化系統(tǒng),將“被動救火服務(wù)”改為“主動防火服務(wù)”。實現(xiàn)改進(jìn)系統(tǒng)性能、減少停機(jī)時間的目的。 



◆硬件故障解決 



當(dāng)設(shè)備硬件出現(xiàn)故障時,將立即按照議定的服務(wù)級別開始設(shè)備維修流程。如果該設(shè)備在廠商的保修范圍內(nèi),不但負(fù)責(zé)故障報修,而且免費到維修站取送設(shè)備。 



◆軟件系統(tǒng)支持 



辦公環(huán)境中最容易出現(xiàn)故障的就是軟件系統(tǒng),當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)運行緩慢、報錯等現(xiàn)象時,我們將負(fù)責(zé)調(diào)試、修復(fù)或重新安裝,以確保系統(tǒng)運行在最優(yōu)狀態(tài)。 



◆防病毒系統(tǒng)的支持 



針對日趨嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅,提供全套病毒防護(hù)解決方案。定期升級病毒庫、惡性病毒重點防護(hù)、病毒預(yù)警、中毒后的單機(jī)查殺和病毒網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)測。 



◆網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持 



針對客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的連通性提供支持和服務(wù),從而保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通暢。 



◆系統(tǒng)擴(kuò)容和升級 



隨著客戶業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,其IT架構(gòu)也要隨之改變、IT管理水平必須隨之提高。幫助客戶分析業(yè)務(wù)需求,制定IT擴(kuò)容和升級方案 

北京北方遠(yuǎn)思科技有限公司
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