中南大學(xué)充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，研發(fā)督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程，不斷提高督查督辦工作科學(xué)化、規(guī)范化水平，積極服務(wù)推進(jìn)學(xué)校“雙一流”建設(shè)。

　　提升督查督辦工作時(shí)效。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)化決策督辦、快速分解、落實(shí)主體、督辦跟進(jìn)、溝通反饋等環(huán)節(jié)，建立行之有效的快速反應(yīng)機(jī)制，持續(xù)提升重點(diǎn)工作辦理時(shí)效。實(shí)施全程數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)交互。鼓勵(lì)運(yùn)用移動(dòng)智能終端辦公，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷響應(yīng)。實(shí)行系統(tǒng)智能推送和人工提醒相結(jié)合，對(duì)新事項(xiàng)、超時(shí)事項(xiàng)、逾期事項(xiàng)等通過(guò)短信、微信智能推送，同時(shí)通過(guò)督辦員不定期進(jìn)行人工催辦。

　　完善督查督辦工作流程。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定，明確督查督辦工作范圍、辦理時(shí)限和完成內(nèi)容，并根據(jù)事項(xiàng)輕重緩急分類發(fā)布。加強(qiáng)跟蹤督辦，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化優(yōu)化督查督辦工作流程，做到隨時(shí)查詢、跟蹤辦理。加強(qiáng)結(jié)果反饋，做到全過(guò)程流程記錄并實(shí)時(shí)顯示，及時(shí)反饋辦理過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)保障。

　　加強(qiáng)督查督辦工作協(xié)調(diào)。健全督查工作體系，建立兩級(jí)督辦制度，各相關(guān)單位增設(shè)督辦管理員，與學(xué)校督辦系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)一步強(qiáng)化和調(diào)動(dòng)二級(jí)單位的督辦力量。建立督辦事項(xiàng)責(zé)任人分級(jí)管理制度，明確牽頭單位負(fù)責(zé)人為督查督辦事項(xiàng)的第一責(zé)任人，對(duì)承辦單位、協(xié)辦單位的工作完成情況負(fù)有協(xié)調(diào)職責(zé)。建立校領(lǐng)導(dǎo)審批制度，督辦事項(xiàng)均需校領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可由牽頭單位提出辦結(jié)申請(qǐng)，同時(shí)定期向校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送分管部門(mén)的督辦事項(xiàng)完成情況報(bào)表，便于及時(shí)進(jìn)行工作調(diào)整，有效提升督查督辦工作權(quán)威性。

　　強(qiáng)化督查督辦結(jié)果運(yùn)用。加強(qiáng)量化評(píng)價(jià)，運(yùn)用智能應(yīng)用系統(tǒng)，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采取大數(shù)據(jù)分析等統(tǒng)計(jì)手段，對(duì)全校各單位或個(gè)人的辦理數(shù)量、辦結(jié)率、辦理時(shí)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成督查督辦工作閉環(huán)。推進(jìn)分類評(píng)價(jià)，根據(jù)職能部門(mén)承擔(dān)的不同角色，將評(píng)價(jià)分為牽頭單位評(píng)價(jià)、承辦單位評(píng)價(jià)和協(xié)辦單位評(píng)價(jià);根據(jù)督辦事項(xiàng)的屬性，將評(píng)價(jià)細(xì)化為督辦基礎(chǔ)排名與活躍度排名，基礎(chǔ)排名考量事項(xiàng)辦理的時(shí)效和數(shù)量，活躍度排名考量督辦事項(xiàng)的辦結(jié)率、重要程度、緊急程度和復(fù)雜程度，多角度多維度綜合反映各單位落實(shí)情況。實(shí)行情況通報(bào)，以督辦簡(jiǎn)報(bào)形式將落實(shí)情況和考核評(píng)價(jià)結(jié)果在一定范圍內(nèi)公布，對(duì)落實(shí)好的予以表?yè)P(yáng)、加以推廣，對(duì)存在不足的及時(shí)指正、督促改進(jìn)，對(duì)落實(shí)不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果使用，對(duì)承辦任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為干部任免、民主評(píng)議、年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。建立責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)督辦結(jié)果不符合要求的，責(zé)成承辦單位補(bǔ)充辦理;對(duì)工作不力、推諉扯皮而影響決策執(zhí)行、學(xué)校整體工作推進(jìn)的部門(mén)和個(gè)人，進(jìn)行約談和問(wèn)責(zé);對(duì)逾期不完成或在辦結(jié)報(bào)告中弄虛作假的，依法依規(guī)追究相應(yīng)責(zé)任。