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最后更新：2021-09-03
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生產(chǎn)企業(yè)：陽光雨露信息技術服務(北京)有限公司
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產(chǎn)品詳細介紹自研 “Ds服務交付管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)過程管理系統(tǒng)化。實現(xiàn)了從服務請求、事件、工單、物料、工程師、服務商、培訓、考試、認證、結(jié)算、支付的完整端到端管理，為客戶提供透明一體化的服務解決方案。在服務的全價值鏈上采集數(shù)據(jù)，反哺平臺優(yōu)化，致力于在端到端大數(shù)據(jù)基礎上進行服務交付管理智能化，以達到服務成本最優(yōu)和提升服務體驗。
最佳實踐的服務管理系統(tǒng)：
20年服務行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；100+合作企業(yè)磨合成長；10000+工程師親身驗證。
全球視野的服務管理系統(tǒng)：
為全球十余個國家提供多語種交付平臺；為一百余個不同廠商提供售后服務；為千萬家企業(yè)客戶提供IT解決方案。
端到端的服務管理系統(tǒng)：
從服務請求-事件-工單-物料-工程師-服務商-培訓-考試-認證-結(jié)算-支付的完整端到端管理。
陽光智能交付管理系統(tǒng)模塊：
工單管理：服務流程清晰可把控 全流程追蹤資源調(diào)配
備件管理：精細化備件管理模式 優(yōu)化備件供應成本
結(jié)算管理：對賬過程完全透明，結(jié)費進展全程知曉
多維度通知模式，短信、釘釘、郵件等
客戶管理：4S標準化服務流程 用戶咨詢及時響應
陽光雨露持續(xù)打造服務管理的核心競爭力，開發(fā)建設陽光雨露自有服務管理系統(tǒng)及平臺“服務易”，協(xié)同經(jīng)營廠商客戶，實現(xiàn)服務價值最大化和業(yè)務的快速發(fā)展。多年來，陽光雨露憑借高效、專業(yè)、可靠的服務贏得了眾多企業(yè)的信賴，以強大的技術能力持續(xù)領跑行業(yè)發(fā)展，致力于成為智能時代客戶信賴的專業(yè)IT服務提供商。
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