產(chǎn)品詳細介紹
隨著教育裝備的完善，繼“校校通” “校園網(wǎng)絡” “多媒體投影教室” “多媒體背投教室” “網(wǎng)絡教室” “遠程教育” “電子備課室” “校園閉路電視” “智能廣播” “電子閱覽室” “一卡通”等大量投入使用，當學校在使用過程中，尤其是系統(tǒng)超過了質保期后，由于應用逐步滲透于教學，校園管理量大面廣，又沒有專業(yè)技術人員，因此，在校園內(nèi)日常應用與日常維護維修的矛盾日益突出。
上海成鼎教育科技有限公司是長期服務于教育行業(yè)的專業(yè)公司，來自于教育，成長于教育。繼系統(tǒng)集成后，提出了IT外包服務，在全面了解學校的IT資源現(xiàn)狀，外包目的和服務需求的基礎上，充分發(fā)揮成鼎公司服務教育領域內(nèi)豐富的運作和管理經(jīng)驗，成熟先進的管理系統(tǒng)和功能強大的服務渠道，為學校提供專業(yè)的、高效的IT服務。
外包優(yōu)勢
1、節(jié)約人員成本 2、提高管理水平
3、獲得信息安全保證
4、解放電教信息老師 5、社會化服務模式的趨勢
6、成鼎科技的服務理念
高效運作，快捷響應，一站式服務，99%的客戶滿意度
特有備件、備機服務
為了減少因設備故障對客戶正常工作的影響，保證服務承諾的兌現(xiàn)，成鼎公司可以為客戶提供一定數(shù)量的、符合客戶使用要求的IT設備和零配件作為備機、備件使用。在客戶端的問題無法正常解決的時候，成鼎公司將提供備機以減少客戶的等待時間。同時，客戶在有突發(fā)或重大事件發(fā)生的時候也可以暫時使用備機，以避免新購置設備帶來的運營成本增加。
我們的承諾
重要客戶指校長室、總務處、教導處、財務室、服務器、多媒體教室等，成鼎公司將在1小時內(nèi)響應，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務，并承諾5小時修復，如果在承諾時間修復不了，則由成鼎公司提供備機服務。
對于其它用戶，提供2小時內(nèi)響應，4小時內(nèi)的上門服務，并承諾8小時內(nèi)修復
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