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快速響應市場需求，改進客戶服務質(zhì)量

“客戶滿意才會再次光顧�！薄翱蛻舻南敕�總是正確的�！薄翱蛻羰巧系��！薄拔覀兊目蛻羰亲詈玫��！�

對全球的零售商而言，客戶服務質(zhì)量在銷售、運營以及客戶忠誠度方面起著至關重要的作用。 這就是為什么零售商采用 Polycom® 統(tǒng)一通信解決方案，以此來：

1•提高生產(chǎn)效率

2•改進客戶服務質(zhì)量

3•提升客戶滿意度

4•擴大銷售

與許多客戶服務至上的行業(yè)一樣，這些致力于讓客戶滿意的企業(yè)往往是最成功的。 但是要管理多個商店、處理客戶需求以及協(xié)調(diào)安排高度動態(tài)的工作人員，并不是一項簡單的工作。 不管是商店內(nèi)部還是商店之間的通信，都在很大程度上影響著企業(yè)運營效率以及企業(yè)期望的客戶服務水平。

Polycom 協(xié)作解決方案—包括電話會議系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、無線電話以及實施和支持這些方案的服務—能夠幫助零售商將當前面臨的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為各個重要優(yōu)勢。

1、統(tǒng)一通信

2、店面連線

3、供應管理

4、自助服務機

5、移動性

零售商正在不斷尋找提高企業(yè)范圍內(nèi)通信質(zhì)量的方法；而視頻和語音解決方案在統(tǒng)一通信 (UC) 策略上起著至關重要的作用。 寶利通Polycom 開放通信網(wǎng)絡使 Polycom 及其合作伙伴（包括 Microsoft、Avaya、IBM、BroadSoft、Juniper、HP、Siemens 以及其他企業(yè)）為零售業(yè)提供業(yè)內(nèi)最佳的 UC 解決方案，同時確�？蛻舻玫奖匾�的靈活性和投資保護。

適用于統(tǒng)一通信的 Polycom 產(chǎn)品

Polycom 視頻內(nèi)容管理解決方案 – Polycom 視頻內(nèi)容管理解決方案讓零售商能夠創(chuàng)作、管理和傳輸實況和按需流視頻（包括拍攝的視頻會議會話），供員工隨時隨地在線觀看。

Polycom CX 產(chǎn)品系列 – Polycom CX 電話設備系列設計為與 Microsoft® Office Communications Server 2007 環(huán)境一起使用。

Polycom CX5000 – Polycom CX5000 統(tǒng)一會議終端在優(yōu)化后與 Microsoft® Office Live Meeting 2007 和 Microsoft® Office Communications Server 2007 一起使用。

Polycom 語音解決方案 – Polycom 語音解決方案（桌面式，VoIP，無線型）適用于零售業(yè)眾多應用程序。 無線移動電話用戶可以在零售店或倉庫附近輕松獲取關鍵資源和信息。 一鍵通功能還可實現(xiàn)實時無線通信。 IP 電話為遠程商店之間提供高質(zhì)可靠的通信，并且只需傳統(tǒng)模擬電話線成本的一部分。

Polycom 遠程呈現(xiàn)解決方案 – Polycom 高清遠程呈現(xiàn)組合解決方案，不管是個人，還是融入式遠程呈現(xiàn)，都適用于零售業(yè)眾多應用程序（包括供應管理、店內(nèi)遠程專家和自助服務機應用程序），以及幫助提升客戶滿意度和忠誠度的其他解決方案。

Polycom 專業(yè)及支持服務 – 通過對新技術的評估、規(guī)劃、實施和支持提供專業(yè)指導及協(xié)助，并且只需增加少量成本及內(nèi)部費用。

視頻會議系統(tǒng)：http://www.polycomsz.com.cn/cn/index.asp

高清視頻會議終端：http://www.polycomsz.com.cn/cn/product.asp?SortID=58

寶利通MCU：http://www.polycomsz.com.cn/cn/product.asp?SortID=59

HDX7000：http://www.polycomsz.com.cn/cn/product_view.asp?ID=61