為更好的幫助合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)市場(chǎng)業(yè)績(jī)的提升。3月23日至25日，為期3天的2015年第一期seewo合作伙伴技能提升培訓(xùn)班在希沃廣州總部圓滿舉行。三天時(shí)間里，來(lái)自全國(guó)各地的80位希沃渠道精英齊聚一堂，共同對(duì)希沃最新的教育裝備產(chǎn)品和獨(dú)家技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解。
作為以老師學(xué)生為主體的教育裝備市場(chǎng)，便捷性是這個(gè)領(lǐng)域的最大特點(diǎn)，而為用戶提供“便捷高效、簡(jiǎn)單易用”的使用體驗(yàn)正是希沃品牌自創(chuàng)立之日就秉承的核心宗旨。在培訓(xùn)前的歡迎致辭中，希沃的總經(jīng)理助理徐寶武先生便反復(fù)提到了服務(wù)和用戶體驗(yàn)的重要性。徐總指出，在同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育裝備市場(chǎng)，希沃能夠順利脫穎而出，迅速發(fā)展為教育裝備行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，秘訣便是希沃長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)服務(wù)和用戶體驗(yàn)的專注，而這也是希沃一直得以取信于用戶的關(guān)鍵。
據(jù)徐總介紹，目前希沃已經(jīng)在全國(guó)的20多個(gè)地區(qū)建立起了分支機(jī)構(gòu)，從產(chǎn)品培訓(xùn)、客服體系和區(qū)域活動(dòng)等方面構(gòu)建起完善的服務(wù)體系。就在不久前剛剛結(jié)束的希沃全國(guó)免費(fèi)巡檢保養(yǎng)活動(dòng)中，希沃的工程師們走遍全國(guó)所有大區(qū)，去到68所中小學(xué)校，累計(jì)巡檢超過(guò)3000臺(tái)希沃交互智能平板設(shè)備，服務(wù)內(nèi)容及范圍全面升級(jí)，得到了用戶的一致好評(píng)。
回顧2014年，希沃在各位合作伙伴的幫助下取得了突出的成績(jī)——希沃憑借21.3%的市場(chǎng)占有率，成為第一個(gè)蟬聯(lián)年度銷量冠軍的教育裝備品牌。而依托希沃健全完善的技能提升培訓(xùn)體系，合作伙伴自身的服務(wù)能力也得到了快速的提升，為市場(chǎng)的拉動(dòng)提供了有力的支持。
2015年是交互智能平板的跨越年，用戶對(duì)產(chǎn)品的需求也變得豐富和多樣。一方面，由于交互智能平板突出的交互性體驗(yàn)，已經(jīng)成為越來(lái)越多用戶的首要選擇。另一方面，經(jīng)過(guò)近幾年的飛速發(fā)展，交互智能平板相關(guān)技術(shù)已經(jīng)趨于成熟，行業(yè)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，大量用戶在做出選擇時(shí)，各種個(gè)性需求便形成了一個(gè)頗具規(guī)模的需求池。對(duì)此，在2015年的技能提升培訓(xùn)中，希沃希望建立一個(gè)以互動(dòng)分享為主的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，匯集各方智慧，與合作伙伴一同解決用戶需求，通過(guò)整體服務(wù)質(zhì)量的提高，為希沃創(chuàng)造全新的服務(wù)價(jià)值，帶來(lái)全新的用戶體驗(yàn)。
在3天的培訓(xùn)中，一方面，希沃以最新智慧校園整體解決方案“希沃易+”為平臺(tái)，通過(guò)軟硬件特點(diǎn)、解決方案構(gòu)成、產(chǎn)品和投標(biāo)演示等內(nèi)容傳遞希沃的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念;另一方面，希沃對(duì)現(xiàn)有售后服務(wù)體系做了進(jìn)一步細(xì)化擴(kuò)充，從售后培訓(xùn)、報(bào)修流程、客戶端FAQ到常見(jiàn)故障判斷、設(shè)備安裝和拆卸，詳盡的呈現(xiàn)了希沃從線上到線下的整套服務(wù)體系。而本次培訓(xùn)最大的亮點(diǎn)當(dāng)屬希沃帶來(lái)的授課寶、智能筆等全新教學(xué)產(chǎn)品演示，這些與實(shí)際教學(xué)場(chǎng)景高度切合的交互產(chǎn)品，不但讓現(xiàn)場(chǎng)的合作伙伴為之驚嘆，其極致的體驗(yàn)效果更是讓所有人對(duì)希沃描繪的用戶體驗(yàn)新藍(lán)圖充滿了信心和期待。
而為了讓學(xué)員們強(qiáng)化記憶，更好的消化和鞏固培訓(xùn)內(nèi)容，本次培訓(xùn)同樣為學(xué)員們預(yù)備了充足的產(chǎn)品體驗(yàn)和練習(xí)時(shí)間，以方便學(xué)員們回到工作崗位后能夠快速地學(xué)以致用。最終經(jīng)過(guò)3天的培訓(xùn)，共71位學(xué)員通過(guò)了最終的技能考核，并由希沃教育事業(yè)部總經(jīng)理黃明寒在閉幕式上為他們頒發(fā)了希沃(seewo)與微軟(Microsoft)聯(lián)合認(rèn)證的考核證書。
本次合作伙伴技能提升培訓(xùn)有效調(diào)動(dòng)了廣大合作伙伴的積極性，使合作伙伴對(duì)于希沃的服務(wù)產(chǎn)品及解決方案有了全面的了解，更加深了對(duì)希沃用戶服務(wù)體驗(yàn)的領(lǐng)悟。教育信息化的飛速發(fā)展以及教育裝備市場(chǎng)需求的不斷變化對(duì)希沃及其合作伙伴帶來(lái)了全新的機(jī)遇，相信通過(guò)良好的合作共贏生態(tài)系統(tǒng)，希沃?jǐn)y手眾多合作伙伴能夠共創(chuàng)教育裝備“黃金時(shí)代”。
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