3月1日，伴隨著希沃客服車隊(duì)引擎聲的一聲轟鳴，希沃“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;之免費(fèi)巡檢活動正式啟動。希沃遍布全國的服務(wù)體系將先后在廣州、深圳、上海、北京、神木等七個代表城市開展試點(diǎn)免費(fèi)巡檢，為客戶進(jìn)行設(shè)備清潔保養(yǎng)和功能檢查以及部分軟件的免費(fèi)升級。目前廣州、深圳兩站的巡檢已經(jīng)完美落幕，其他各站活動正如火如荼地進(jìn)行著。
類似的巡檢活動在行業(yè)中尚屬開山之舉，希沃將加大重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)品的檢測。作為投入到教育領(lǐng)域進(jìn)行長期使用的產(chǎn)品，希沃一直堅(jiān)持對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。據(jù)悉，此次巡檢不僅覆蓋面廣，投入人員多，而且形式也多種多樣，不僅進(jìn)行設(shè)備檢查，而且還會現(xiàn)場對產(chǎn)品進(jìn)行部分使用培訓(xùn)。
與此同時，希沃（seewo）2013“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;活動也伴隨免費(fèi)巡檢活動盛大啟動。希沃在教育裝備行業(yè)內(nèi)首次提出“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;的概念，是基于其對過去幾年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的沉淀和總結(jié)，旨在通過客戶視角，全面提升服務(wù)的品質(zhì)和水準(zhǔn)，為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的探索和制定邁出第一步。
除了免費(fèi)巡檢活動，希沃還在“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;將從商務(wù)流程、研發(fā)機(jī)制、客戶服務(wù)與培訓(xùn)和市場活動等方面進(jìn)行全面的改善，包括理念、制度流程、標(biāo)準(zhǔn)和一系列具體措施，把希沃真誠服務(wù)，客戶為先的服務(wù)理念傳遞給每一位客戶，也通過產(chǎn)品和服務(wù)與客戶需求更緊密的結(jié)合，提升客戶體驗(yàn)，讓希沃真正與實(shí)際應(yīng)用深度融合，為用戶創(chuàng)造非凡價值。
希沃作為交互智能平板行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，在行業(yè)中率先掀起“客戶服務(wù)”的潮流。希沃將通過本次“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;更加深入地理解用戶，把此次活動總結(jié)的服務(wù)措施與標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)化和制度化，做有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任的企業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量提升和服務(wù)形式的創(chuàng)新。
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希沃客服廣州小分隊(duì)整裝待發(fā)
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